L'etica (dal greco antico èthos, "carattere", "comportamento", "costume", "consuetudine") studia i fondamenti oggettivi e razionali che permettono di distinguere i comportamenti umani in buoni, giusti, o moralmente leciti, rispetto ai comportamenti ritenuti cattivi o moralmente inappropriati. L'etica può anche essere definita come la ricerca di uno o più criteri che consentano all'individuo di gestire adeguatamente la propria libertà nel rispetto degli altri. In questo senso essa pone una cornice di riferimento, dei canoni e dei confini entro cui la libertà umana si può estendere ed esprimere.

Sebbene termini 'etica' e 'morale' siano spesso usati come sinonimi, si preferisce l'uso del termine 'morale' per indicare l'assieme di valori, norme e costumi di un determinato gruppo umano e si usa riservare la parola 'etica' per riferirsi all'intento razionale (cioè filosofico) di fondare la morale intesa come disciplina non soggettiva.

La morale rappresenta la condotta diretta da norme, la guida secondo la quale l'uomo agisce e acquista il significato dei principi della condotta umana che influiscono sulla collettività (ovvero moralis in latino)

L’Etica quindi attiene all’individuo mentre la Morale è l’assieme di convenzioni e valori di un determinato gruppo sociale in un periodo storico.

Ne consegue che i valori della morale sono la somma della capacità etica di gruppi di individui. Quando si vive in un degrado morale è perché parte di individui, con le loro azioni, le loro scelte e i loro pensieri tendono ad allontanarsi dall’insieme dei valori considerati in un tempo diverso giusti e apprezzabili per il genere umano.

Un gruppo invece che condivide gli stessi valori parte dalla stessa etica e pratica la stessa morale.

I professionisti e le aziende che aderiscono al Network Shop e-gov condividono radicate convinzioni personali e professionali e hanno un modo simile di di vivere nel lavoro e per il lavoro. La condivisione di Codice di Comportamento rappresenta il nostro modo di essere insieme nel lavoro.

Codice di Comportamento con i clienti:

1. Ogni soluzione offerta ad un cliente è il frutto di un attento ascolto delle sue esigenze;
2. I prodotti e servizi tengono conto dei migliori standard di qualità al miglior prezzo
3. Ad ogni offerta si deve rappresentare al cliente il rapporto costi/benefici della sua scelta
4. Ogni vendita deve tenere conto della soddisfazione del cliente
5. l’assistenza post vendita si farà sempre responsabilmente carico di ogni richiesta di un cliente e dei successivi rapporti
6. Ogni occasione di contatto sarà sempre improntato sulla cortesia e il rispetto reciproco
7. Non è vero che il cliente ha sempre ragione e quando ha torto ha diritto ad una adeguata motivazione
8. Se non abbiamo le giuste competenze ci avvaliamo di un esperto o rinunciamo al business
9. Siamo agricoltori e non cacciatori: si semina, si annaffia, si cura con amore prima di raccogliere
10. Vogliamo essere remunerati onestamente e giustamente per il lavoro che svolgiamo.

Codice di Comportamento dei collaboratori e partner:

1. Le persone sono importanti, ogni relazione tiene conto del fattore umano .
2. I soldi non sono tutto, certe cose non si vendono e non si comprano a nessun prezzo
3. Prima di sapere quanto sarà il nostro stipendio questo mese, ci preoccupiamo di verificare che ce lo siamo guadagnato
4. Tutti sono importanti e nessuno è più importante di un altro. La gerarchia del comando si stila in base al grado di responsabilità che ognuno si carica sulle spalle
5. Comportarsi male con qualcuno significa intaccare la fiducia di quell’individuo e nello stesso tempo commettere un crimine contro se stessi. Questo perché la fiducia è un patrimonio universale in quanto un mondo in cui non ci si fida l’uno dell’altro è un mondo invivibile.
6. Non si sgomita, non si scredita, si deve prendere atto che l’invidia è una miserevole e dolorosa passione umana che si deve tenere a bada con l’esercizio quotidiano
7. Cortesia e civiltà nei rapporti significano:
   • Sensibilità nel dire e nel fare
   • Rettitudine nelle intenzioni
   • Assumersi le responsabilità degli errori
   • Riconoscere i giusti meriti
8. “Agisci in modo che tu possa volere che la massima delle tue azioni possa diventare una regola universale” (Kant)